Présentation du BTS MCO et du BTS NDRC
Face à la diversité des formations en commerce et en vente, il peut être difficile de faire un choix entre différents diplômes. Parmi les plus populaires, le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sont deux formations qui attirent de nombreux étudiants chaque année. Mais lequel choisir en fonction de vos objectifs professionnels ?
Le BTS MCO : une formation polyvalente orientée gestion
Le BTS MCO (anciennement BTS MUC) est une formation qui vise à former des responsables de points de vente ou des managers commerciaux. Il s’adresse aux étudiants qui souhaitent développer leurs compétences en gestion, en animation commerciale et en relation client dans un cadre sédentaire (magasin, grande surface, agence, etc.).
Ce BTS permet d’acquérir des compétences solides en :
- Gestion et développement d’une unité commerciale
- Management d’une équipe et animation commerciale
- Stratégie marketing, communication et fidélisation client
- Utilisation des outils numériques pour améliorer la performance commerciale
Les diplômés de ce BTS trouvent généralement des postes de :
- Manager de rayon
- Adjoint de magasin
- Chargé de clientèle
- Responsable d’unité commerciale
Le BTS NDRC : une formation axée sur la relation client et le digital
De son côté, le BTS NDRC est totalement dédié à la gestion et à l’optimisation de la relation client, qu’elle soit en face-à-face, par téléphone ou en ligne. Cette formation est particulièrement adaptée aux étudiants qui souhaitent travailler dans les secteurs de la vente, du conseil et de la prospection.
Les compétences développées dans ce BTS incluent :
- Prospection et fidélisation clientèle
- Utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Gestion et animation d’un portefeuille de clients
Après ce diplôme, les étudiants peuvent occuper des postes tels que :
- Commercial terrain
- Chargé de développement des ventes
- Négociateur digital
- Responsable de la relation client
Les différences majeures entre le BTS MCO et le BTS NDRC
Bien que ces deux BTS appartiennent à la même famille des formations commerciales, ils présentent des différences notables :
- Lieu de travail : Le BTS MCO forme davantage à des postes liés au commerce sédentaire (magasins, agences, grandes surfaces), tandis que le BTS NDRC prépare à des fonctions plus itinérantes et orientées vente en extérieur.
- Approche digitale : Le BTS NDRC met un fort accent sur la digitalisation et les nouvelles technologies pour prospecter et gérer la relation client, tandis que le BTS MCO intègre ces outils, mais reste plus centré sur l’animation d’un point de vente.
- Perspective professionnelle : Le BTS MCO cible la gestion et le management commercial tandis que le BTS NDRC prépare davantage à des métiers centrés sur la négociation et la relation client.
Quel BTS choisir en fonction de son profil ?
Le choix entre ces deux formations dépend essentiellement du tempérament et des aspirations professionnelles de l’étudiant :
- Si vous êtes à l’aise avec la gestion d’une équipe, la supervision d’une activité commerciale et l’optimisation des ventes en magasin, le BTS MCO est fait pour vous.
- Si vous aimez le contact direct avec les clients, la négociation et la prospection, et que vous êtes intéressé par la digitalisation de la relation commerciale, alors le BTS NDRC est plus approprié.
Enfin, il peut être intéressant de se poser la question des débouchés et de l’évolution de carrière à long terme. Si vous envisagez de devenir responsable ou manager de magasin, le BTS MCO semble être le meilleur choix. Si, en revanche, vous souhaitez évoluer vers des postes de commerciaux ou de responsables de comptes stratégiques, le BTS NDRC offre de meilleures perspectives.
Débouchés et poursuite d’études
Après un BTS MCO ou un BTS NDRC, plusieurs options sont possibles :
- Entrer directement sur le marché du travail : grâce à ces BTS, les diplômés trouvent rapidement des opportunités professionnelles dans des entreprises de différents secteurs.
- Continuer ses études : Il est également possible d'enrichir ses compétences avec une licence professionnelle en commerce, en marketing ou en gestion. Certains étudiants choisissent également de poursuivre en école de commerce via les admissions parallèles.
Choisir entre un BTS MCO et un BTS NDRC dépend donc de votre projet professionnel, de vos aptitudes et de votre affinité avec le management ou la négociation. Chaque formation a ses avantages et mène à des opportunités intéressantes sur le marché du travail.